“网上留言后，中消造安有律师答疑，协全心消消协的力打确能协助顾客！”近来
，全定湖南永州市顾客刘翠萍经过“周周3·15律师在线答疑”公益活动，费环免费取得了法令支撑
。中消造安

　　顾客在线咨询投诉 ，协全心消律师供给日常法令咨询和1对1事例点评 ，力打这是全定湖南省消保委和媒体协作展开的“周周3·15律师在线答疑”活动的立异行动 。活动展开以来，费环栏目累计阅览量达3.75亿人次。中消造安

　　湖南消保委立异顾客权益维护方式，协全心消是力打我国顾客权益维护作业不断加强的一个缩影。1984年12月26日，全定我国顾客协会建立
。费环40年来，我国顾客协会依法履职尽责，会聚各方力气，推进维权共治，完成效果同享，多层次 、广范畴、全方位地进步顾客权益维护作业水平
。

　　前不久，我国顾客协会在湖南长沙市举行3·15顾客权益维护暨中消协40年座谈会。会上发布的《中消协40年消费维权40事》显现，从线下维权到线上服务，从过后介入到关口前移，从推进消费提示警示作业常态化到举行消费维权年主题活动，我国顾客权益维护的方式愈加多样 、网络愈加缜密
，全力打造安全定心的消费环境，顾客的取得感 、幸福感、安全感不断提高 。

　　1997年，中消协推出首个消费维权年主题“讲诚信·反诈骗”，并环绕该主题展开了系列活动。尔后
，中消协每年确认一个消费维权年主题 ，至今已有28个。

　　中消协大力推进比较实验作业程序化和规范化，建立了全国消协安排比较实验数据库 ，开发并上线“消协帮您选”小程序，顾客可经过该小程序查询自己感兴趣的产品
，了解同类产品的功能以及性价比等信息 
。到本年10月底，“消协帮您选”微信小程序共录入全国顾客安排449个比较实验项目，累计拜访顾客超越60万人 。

　　近年来 ，中消协和各地顾客推进有关范畴准则完善。在中消协的呼吁下，新版交强险
、商业第三者责任险双双降价；相关部分降低了移动电话国内周游通话费上限规范；保险行业修改了机动车商业保险条款。

　　40年来，中消协和各地顾客安排共受理顾客投诉2449.1万件，为顾客挽回经济损失248.6亿元。

　　《 人民日报 》（ 2024年12月25日 19 版）。

　　齐志明 孙 超。

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